سياسة الإرجاع والاسترداد

عمليات الإرجاع والاستبدال
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

لا نستبدل العناصر إلا إذا كانت معيبة وفي غضون 7 أيام من الشراء. يرجى تقديم دليل على وصول الوحدة تالفة وإرسالها إلى قسم الإرجاع والاستبدال للتحقق منها. إذا استنتج مهندسونا أن العنصر كان معيبًا بسبب خطأ العميل ، فلن يكون التبادل ممكنًا. ومع ذلك ، إذا تم اعتبار المنتج معيبًا عند الوصول ، فيمكنك طلب استبدال الوحدة المعيبة لنفس العنصر. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على marketing@piqoprojector.com لطلب الموافقة وعنوان للإرجاع.


Shipping
لإرجاع منتجك ، يجب عليك الاتصال بفريق الدعم (marketing@piqoprojector.com) لطلب الموافقة على الإرجاع والحصول على عنوان المرسل.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك تكاليف تبادل وإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد بالإضافة إلى رسوم إعادة التخزين التي تصل إلى 20٪ من إجمالي تكلفة العنصر (العناصر).

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب التفكير في استخدام طريقة شحن قابلة للتتبع خدمة أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.


عمليات رد الأموال
إذا كنت قد اشتريت PIQO المنتج ستكون مؤهلاً لاسترداد جزء من المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن أو رسوم إعادة التخزين بنسبة 20٪ أو ما يصل إلى 50٪ من رسوم الرفض من شركة التوصيل لدينا ، أيهما أعلى.

عمليات الإلغاء
يمكننا إلغاء طلبك بدون أي رسوم * إذا كان طلبك خلال 24 ساعة من نقطة وضع ترتيب . إذا انقضت أكثر من 24 ساعة ، فستكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 20٪ تُخصم من المبلغ المسترد.

* إذا تم شحن الطلب ، يرجى الرجوع إلى المبالغ المعادة أعلاه.

عمليات رد الأموال المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
بعد ذلك اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم الإعلان رسميًا عن رد أموالك.

اتصل بعد ذلك بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر رد الأموال.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على marketing@piqoprojector.com.